今日爆料新闻：泛华金控乱象：e互助高额调查费未标识 公估公司频收罚单

　　在保险产品倾向于向产销分离发展的大趋势下，泛华金融控股集团(FANH，下称“泛华金控”)之类的保险中介公司纷纷在互助平台市场摩拳擦掌。在互联网体系下，互助平台可以带来巨大的流量和资金量，各个互联网巨头近期也开始入场互助平台业务。e互助作为泛华金控流量的中流砥柱，成立较早，在互助平台的发展史中算是元老级别。

　　和其他头部互助平台相似，成立于2014年的e互助为充值性质，用户可在充值后成为会员，然后定期对所需筹款进行分摊。平台主打产品为抗癌互助计划，而近期有部分用户反映，签协议加入互助计划时自己并不知情，在申请互助金时还需要缴纳三千至五千的调查费，令人匪夷所思的是，如果互助金申请不成功，该费用也不退还。此外，平台还被质疑价格偏高，且存在互助金申请“宽入严出”等问题。

　　高额调查费未标识

　　e互助包含三份业务，分别是抗癌互助计划、意外互助计划、卡友互助计划，其定位与水滴互助、轻松筹、相互宝等互助计划类似。用户加入计划成为会员后，平台根据一定时间内的患病人数和所需金额进行估算，计算出所需救助金，会员对其进行分摊。

　　官方资料显示，2019年第三季度，e互助的存量有效会员382.7万人，同比增长0.7%，累计筹集互助金5.1亿元。根据平台客服介绍，目前估算e互助会员一年需要缴纳的金额不超过215元，其中抗癌互助计划不超过200元。《投资壹线》对几个互助计划头部平台进行比较后发现，e互助的价位偏高。

　　在e互助平台论坛中，《投资壹线》注意到，有抗癌互助计划的会员反映，自己在申请互助金的时候才知道，需要缴纳3000至5000元的调查费。客服告知《投资壹线》，该费用由用户承担，用以支付第三方公估机构的审核，且如果审核不通过，费用不予退还。

　　关于审核需要缴费的问题，《投资壹线》并未在抗癌互助计划宣传中看到明显介绍，翻阅其规则，也并未发现明文标识。结合其它平台对比，轻松互助客服表示也需要缴纳该费用，水滴互助目前则无需缴纳，而对于调查机构具体是哪些等问题，e互助客服称需要实际申请救助金时才方便透露。

　　对于平台寻找调查机构介入的情况，人民大学王鹏教授表示，平台如果需要寻找第三方进行调查，则要公平公正以及透明，但这件事对于用户而言，其实是站在了平台的对立面，如果平台找寻的调查公司与平台本身有所关联，融易新媒体，则平台和用户双方存在信息、地位、身份不对等的情况。

　　互助金宽进严出

　　除了上述主打产品，e互助宣传较多的另一个产品是意外互助计划。

　　在传统的保险产品中，意外险通常没有等待期，而且多数包含身故与残疾赔付，也就是说，用户投保意外险成功后的第二天，如果发生意外导致身故、残疾，或者需要医疗，在审核通过后可获得约定的赔付，但e互助的意外互助计划不同。根据规则，e互助中的意外互助计划有15日的等待期，并且申请互助金的必要条件是用户意外身故。

　　在不少成人意外险的条款中，战地记者等高风险作业从业者是被保险公司直接显示拒保的人群，但e互助的意外互助计划以“包含战地记者等高风险作业人群”为卖点，进行了颇有看点的宣传。但是细看下来，互助计划宣传资料显示，其涵盖了意外身故及高风险作业的情况，其中高风险作业人群包括了战地记者、防暴警察、武警、军人。然而矛盾的是，平台在后续规则中又标明，战争、军事冲突、暴乱或者武装叛乱不予互助。

　　同时，该互助计划的互助金额有限，且根据不同情况有所区别。规则显示，互助会员意外身故可获得的互助金额最高不超过20万元，而从事高风险作业的互助会员意外身故能获得总额最高不超过5万元的互助金。

　　对于互助平台的发展，王鹏教授认为，虽然金融创新领先于监管实践，在现行的法律法规体系中，网络互助还处于模糊地带，由于有关部门目前还没有拿出明确的规范细则，那么平台就有可能会出现不规范的行为。

　　而对于互助平台的优劣势，王鹏教授称，互助平台作为具有公益性质的新兴事物，值得鼓励，但同时需要认真防范风险，重视资金来源和用户的透明问题、资金安全问题，以及平台是否形成了资金池，操作是否合规等问题。由于国家目前的医疗保障还没有对社会完全覆盖，因病返贫的现象还普遍发生，互助平台对于大量用户而言，是医疗保险的一种重要补充，是一种普惠金融性质的金融创新。